Sociální sítě
Komunikace se zákazníky 21. století probíhá prostřednictvím sociálních sítí.
Sociální sítě představují nový komunikační kanál s novými i stávajícími zákazníky. Zatímco dříve byly tradičně nejnavštěvovanějšími stránkami Internetu vyhledávače v čele s Google, nyní tyto přední pozice atakují sociální sítě Facebook a YouTube.
Názory ohledně budoucnosti se různí, od silně favorizujících sociální sítě až po skeptické. Napovědět mohou pouze fakta: podle zprávy agentury Nielsen z roku 2010 tráví Američané nejvíce času (když jsou on-line) právě na sociálních sítích.
Přemýšlíte o tom, jak zefektivnit komunikaci se svými stávajícími i potenciálními zákazníky? Rozšiřte své možnosti komunikace o jeden z nejmodernějších a nejefektivnějších způsobů. Využijte sociálních sítí.
Nejznámější sociální sítě
Sociální sítě a online komunity, jako je například Facebook, Twitter , MySpace, anebo YouTube, představují významné komunikační prostředky 21. století. Mezi jejich výhody patří především rychlost komunikace a široký okruh uživatelů. Například Facebook nebo Twitter používají denně milióny uživatelů.
Na facebooku oslovíme jen teenagery! Omyl!
Názor, že sociální sítě jsou doménou hlavně generace teenagerů neodpovídá skutečnosti. V současné době silně převažují dospělí uživatelé. Pro ilustraci může posloužit věková struktura uživatelů Facebooku v České republice, kde cca 50% uživatelů je tvořeno věkovou skupinou od 20 do 35 let.
Již přes 1 milion Čechů na Facebooku
Velikou výhodou reklamy na Facebooku je skvělá možnost socio-demografického cílení. Vaše sdělení můžete zacílit například na uživatele dle věku, pohlaví, místa bydliště, zájmu a další.
Reklama na Facebooku patří mezi nejefektivnější druhy reklamy na internetu.
Žhavé komunikační kanály
A jaký je hlavní přínos sociálních sítí pro Vás jako pro firmu? Vaši zákazníci, kteří jsou zároveň uživateli, mohou doporučit Vaše produkty nebo služby ostatním, což přispěje k rozšíření okruhu Vašich zákazníků. Fenomén sociálních sítí vytváří nový online marketingový kanál, díky němuž zvýšíte obecné povědomí o značce Vašich produktů nebo nabízených službách. Prezentace prostřednictvím sociálních sítí významně přispívá ke zlepšení online public relations firmy.
Proč využít sociálních sítí
Využití sociálních sítí přináší celou řadu výhod. Vedle podpory znalosti značky na internetu (Social Public relations) a získání nových zákazníků zlepšíte pozici firemních webových stránek ve vyhledávačích (Social SEO). Nespornou výhodou je možnost přímé komunikace se zákazníky (Social Dialog Management) a neposlední řadě snížení přímých nákladů na získání nových zákazníků.
Marketing v sociálních sítích
Že nevíte, jak využít sociálních sítí k získání nových zákazníků a vylepšení Vaší pozice na trhu prostřednictvím přímé komunikace? Obraťte se na náš tým specialistů, který se postará o kompletní social media marketing Vaší firmy. Využijte nejmodernější způsob komunikace se zákazníky.